问题可解决，您有权要求淘宝介入或向消协投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行售后义务，不及时处理可能损害您的合法权益，如错过退换货时效等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、调解、举报、仲裁、诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后向消费者协会调解或拨打12358举报，仍无法解决可考虑仲裁或诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫联系不上商家可这样处理：1.尝试多种联系方式，如留言、旺旺等；2.若商家不回应，申请淘宝平台介入，提供订单证据；3.或向消费者协会投诉，寻求帮助；4.必要时，准备材料提起诉讼，维护权益。
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